A A A K K K
для людей з обмеженими можливостями
Сокирянська міська територіальна громада
Чернівецька область, Сокирянський район

Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

Дата: 08.07.2019 14:18
Кількість переглядів: 73

 

Намагаючись максимально наблизити послуги до людей та зробити їх якомога комфортнішим Головне управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області активно впроваджує європейські стандарти обслуговування.

Відтепер оновлені сервісні центри пенсійної служби запрацювали на Сокирянщині та Кельменеччині. Обслуговування у фронт-офісах відбувається з дотриманням спеціалістами корпоративного дрес-коду. Приміщення сервісних центрів мають відповідне оформлення інтер’єру і поділені на робочі зони та зони очікування з місцями для сидіння, столами або стійками для оформлення документів. У зручних для перегляду місцях розміщені стенди з довідковою інформацією, буклети на пенсійну тематику, журнали скарг та пропозицій, скриньки для звернень громадян. Зала обслуговування обладнана сучасною технікою, робочим місцем для відвідувачів з доступом до вебсайту Пенсійного фонду, електронні табло інформують відвідувачів про зайнятість/доступність робочих місць спеціалістів, система відеоспостереження дає змогу контролювати порядок руху відвідувачів.

Система «Прозорого офісу» передбачає відкрите спілкування з фахівцями за одним столом, без будь-яких стійок та перегородок та дає відвідувачам змогу відчути, що пенсійна служба – це структура, близька до людей і яка працює саме для них.

– Ми постійно працюємо для того, щоб максимально наблизити послуги до людей, зробити їх якомога доступнішими та комфортнішими. Ставимо за  мету: щоб мешканці всіх районів області, змогли відчути якість європейського обслуговування, – сказав начальник Головного управління Пенсійного фонду в Чернівецькій області Михайло Романів.

Пресслужба Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області

 



« повернутися

gromada.org.ua

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь