Звертаємо увагу! У разі втрати (пошкодження) особистого ключа КЕП користувач повинен звернутись до надавача електронних довірчих послуг
Якщо користувач втратив (пошкодив) особистий ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки, або забув пароль до нього, то він повинен звернутись до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС, в якому отримував електронну довірчу послугу, подавши при цьому заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа). Про це наголошують у Головному управлінні ДПС у Чернівецькій області.